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Streitbeilegung

Pacific Union ist bestrebt, seinen Kunden exzellenten Service zu bieten. Wir betrachten die Kommentare, Vorschläge und Bedenken unserer Kunden als äußerst wichtig.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, bitten wir Sie, den unten beschriebenen Prozess zu befolgen. Dies wird uns helfen, Ihre Beschwerde so effizient wie möglich zu lösen, um Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.

  • Sammeln Sie zunächst alle Belege für Ihre Beschwerde, überlegen Sie, welche Fragen Sie beantworten möchten, und entscheiden Sie, was wir tun sollen.
  • Wenden Sie sich anschließend direkt an Ihren Account Manager. Denken Sie daran, wenn das Problem aktuell ist, können wir Ihre Beschwerde durch einen Anruf zum frühestmöglichen Zeitpunkt sofort lösen. Wenn Ihr Account Manager Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen kann, bitten Sie ihn, die Beschwerde an seinen Manager weiterzuleiten. Wenn sich Ihre Beschwerde auf Ihren Account Manager bezieht, wenden Sie sich bitte an unsere Compliance-Abteilung.

Wenn Ihre Beschwerde nicht gelöst werden kann, können Sie die Angelegenheit an unsere Compliance-Abteilung weiterleiten, sofern wir dies noch nicht getan haben. Sie werden Ihre Beschwerde prüfen und Sie direkt kontaktieren.

Klicken Sie hier, um das Kundenbeschwerdeformular herunterzuladen.. Nach dem Ausfüllen der relevanten Informationen können Sie das Kundenbeschwerdeformular per E-Mail an unsere Compliance-Abteilung senden:[email protected].

Wir sind bestrebt, die meisten Probleme innerhalb von 7 Tagen zu lösen. Einige Beschwerden sind jedoch komplexer und können länger dauern. In diesem Fall werden wir Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

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    Accepted file types: doc, docx, xls, xlsx.
  • Send to:[email protected]

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